長春山特UPS電源★代理商本公司鄭重承諾《產(chǎn)品均來自各品牌正規(guī)廠家，保證原裝，放心購買》 以下城市均有銷售：長春、吉林、四平、遼源、通化、白山、松原、白城。

公司承諾:凡我公司售出產(chǎn)品均享有3年質(zhì)保,三年內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題(人為除外)我公司將更換  

產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾

1、  售前技術(shù)咨詢：可幫助用戶設(shè)計(jì)，無償提供技術(shù)咨詢。

2、  交貨日期及交貨地點(diǎn)：保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)送貨到用戶指定地點(diǎn)。

3、  安裝督導(dǎo)：按需方要求負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、技術(shù)指導(dǎo)。

4、  產(chǎn)品的初驗(yàn)、試運(yùn)行、終驗(yàn)：積極配合需方設(shè)備的初驗(yàn)、試運(yùn)行、終驗(yàn)工作，并可根據(jù)用戶的要求對(duì)產(chǎn)品的性能進(jìn)行測(cè)試，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

5、  產(chǎn)品保修期：在保修期內(nèi)，我方將無償更換由于原材料、設(shè)計(jì)及制造工藝等技術(shù)問題和質(zhì)量問題而發(fā)生故障的產(chǎn)品，并在買方無法處理的主要問題上，提供更換服務(wù)，及時(shí)解決產(chǎn)品存在的各種問題和產(chǎn)品的修理問題。

維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目

（1）電話等方式的技術(shù)咨詢和疑難解答的服務(wù)。法定節(jié)假日有專門工程師值班。

（2）在接到用戶故障（電話）后，在1小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)。

（3）如發(fā)生硬件的系統(tǒng)故障，且無法通過電話解決的，派工程師到現(xiàn)場(chǎng)。在不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行而且不影響系統(tǒng)性能的條件下進(jìn)行設(shè)備維修。

（4）如因UPS電源硬件故障導(dǎo)致不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在24小時(shí)之內(nèi)解決。

（5）硬件故障若需進(jìn)行更換備件，我公司承諾在短時(shí)間內(nèi)提供廠商備件進(jìn)行更換并排除系統(tǒng)硬件故障。

（6）用戶需要對(duì)UPS電源系統(tǒng)硬件升級(jí)時(shí)，我公司將提供完整的技術(shù)方案并負(fù)責(zé)實(shí)施。

（7）提供對(duì)UPS電源的技術(shù)支持。當(dāng)系統(tǒng)性能顯著下降時(shí)，應(yīng)分析性能下降的原因，提供解決方案。方案確認(rèn)后，輔助進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化實(shí)施。提供相應(yīng)的系統(tǒng)性能參數(shù)作為參考。及時(shí)建議用戶對(duì)系統(tǒng)或產(chǎn)品進(jìn)行擴(kuò)充或升級(jí)，包括硬件和軟件。當(dāng)用戶需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行擴(kuò)充時(shí)，提出對(duì)用戶有利的切實(shí)可行的，具有良好性價(jià)比的技術(shù)參考方案。

（8）鑒于系統(tǒng)的重要性，對(duì)于運(yùn)行中出現(xiàn)的技術(shù)和產(chǎn)品問題，我公司將全力以赴，提供一切的可能的措施，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2、維護(hù)服務(wù)流程

（1）用戶發(fā)現(xiàn)故障，與維護(hù)人員取得聯(lián)系。

（2）維護(hù)人員接到故障信息后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，針對(duì)客戶的問題及時(shí)判斷，及時(shí)解決。

  (3) 故障處理階段，維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，及時(shí)維修，及時(shí)準(zhǔn)確判斷故障。

（4）回復(fù)處理結(jié)果，故障排除后，應(yīng)及時(shí)與用戶聯(lián)系，通報(bào)情況。

（5）由客戶服務(wù)部專人對(duì)維護(hù)情況跟蹤管理。

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